Si une photo HEIC de votre iPhone refuse de s’ouvrir dans le studio de stickers, exportez-en une copie JPEG et sélectionnez ce nouveau fichier. Conservez le HEIC. Lorsque la copie s’ouvre, l’image apparaît sous Photo source et le format JPG figure dans les détails.
Le navigateur doit pouvoir ouvrir le fichier accepté
Le studio indique qu’il accepte les fichiers JPG, PNG, WebP et HEIC, avec une limite affichée de 15 MB. Il vérifie le type de fichier que lui indique le navigateur, y compris HEIC ou HEIF, puis sa taille. Le navigateur tente ensuite de décoder l’image pour afficher l’aperçu. Cette dernière étape peut échouer même si les deux premières vérifications réussissent.
Impossible d’ouvrir cette photo. Choisissez-en une autre. correspond à l’échec d’ouverture. Si le message énumère les formats autorisés, vérifiez le type du fichier. S’il porte sur la taille, contrôlez le poids du fichier enregistré avant de réessayer.
Le résultat avec la même photo de chat
Nous avons encodé sur Mac une photo de Janhavi Amin, publiée sur Pexels, en HEIC, puis exporté une copie JPEG à partir de ce fichier. Les deux images font 720 × 1080 pixels. Le 11 novembre 2026, nous avons sélectionné les deux fichiers sur le site avec des navigateurs de bureau sur macOS pilotés par Playwright.
Schéma créé à partir du résultat observé dans le studio sur Mac. Le test couvre la sélection et l’aperçu initial, sans essai sur iPhone, génération payante ni export de sticker.
| Navigateur et langue du test | HEIC | JPEG |
|---|---|---|
| Chromium 149.0.7827.55 en anglais et en chinois | Erreur d’ouverture | Aperçu affiché |
| WebKit 26.5 en anglais | Aperçu affiché | Aperçu affiché |
Pour refaire la comparaison, utilisez le fichier HEIC d’exemple et la copie JPEG. Le tableau décrit le résultat pour ces fichiers et ces versions précises.
Exporter en JPEG une photo déjà prise
Sur l’iPhone, si l’app Aperçu est disponible, ouvrez-y le fichier HEIC. Touchez le menu à côté de son nom, choisissez Exporter, puis JPEG. Confirmez et enregistrez la copie sous un autre nom ou dans un autre dossier pour garder le fichier d’origine. Guide de l’iPhone d’Apple
Sur Mac, ouvrez l’image HEIC dans Aperçu, choisissez Fichier → Exporter et sélectionnez le format JPEG avant d’enregistrer la copie. Le choix du format dans l’exportation crée un vrai JPEG. Remplacer .heic par .jpg dans le nom laisse les données du fichier intactes. Assistance Apple sur les formats HEIF et HEVC
Vérifier la photo source dans le studio
- Ouvrez le studio de stickers de PhotoToSticker et cliquez sur Choisir une photo ou Remplacer la photo.
- Sélectionnez le JPEG que vous venez d’exporter. Vérifiez le nom et le dossier pour retrouver la bonne copie.
- Attendez l’affichage sous Photo source. Regardez si JPG figure dans les détails et vérifiez l’orientation et le cadrage de l’image avant de poursuivre.
Si le JPEG échoue également, ouvrez-le dans une visionneuse et vérifiez sa taille. Si elle dépasse le plafond affiché par le studio, exportez une copie moins volumineuse. Une fois votre sticker enregistré, vous pourrez vérifier la transparence de son PNG.
Choisir le format des prochaines photos
Sur un iPhone qui propose ce réglage, Réglages → Appareil photo → Formats → Le plus compatible enregistre les nouvelles photos en JPEG. Pour une photo déjà prise, passez par l’exportation afin de créer une copie au format voulu. Réglages de format dans l’assistance Apple
